上 の小部屋
「気まずい沈黙なしでどんな人とも |
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栗原典裕 明日香出版社
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題名に惹かれて読んでみました。 会話の構成[切り出し]→[展開]→[締め]を繰り返すことで120分話せる方法が書いてあります。
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具体的には53のコツが書かれてあり、これをマスターすることで可能になるそうです。 コツはお客さんの感情に同化した会話をすることです。そうするとお客さんから見ると、セールスマンは[営業]ではなく[仲間]と感じてもらえるのです。
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私には、なるほどと思わせる項目が有り参考になりました。 |
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